Poradnik dla Konsumentów Energii: Jak Postępować w Sporach z Dostawcami
Poradnik i broszura dostarczają odpowiedzi na pytania dotyczące tego, gdzie i jak można zgłaszać różnego rodzaju problemy z dostawcami energii. Znajdziemy w nich informacje zarówno o skargach, które można skierować bezpośrednio do URE, jak i o tych problemach, które wykraczają poza kompetencje regulatora. Dokumenty wskazują także, do których instytucji należy się zwrócić w mniej typowych sytuacjach.
Zachęcamy wszystkich konsumentów energii do zapoznania się z tymi materiałami, które mogą okazać się nieocenioną pomocą w zrozumieniu swoich praw oraz dostępnych środków prawnych. Dokumenty są dostępne na stronie internetowej URE i mogą być użyteczne zarówno w codziennym użytkowaniu energii, jak i w sytuacjach konfliktowych z dostawcami.
W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości kontaktować można się z Panią Justyną Pawlińską, Radcą w Departamencie Komunikacji Społecznej URE, pod adresem e-mail: justyna.pawlinska@ure.gov.pl lub telefonicznie pod numerem 22 487 55 97.
33 